Planlanan Tarihten Önce Kısıtlanan Hattım Ve Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı bireysel hattım için 05.01.2026 tarihinde kısıtlama olacağına dair üç kez SMS aldım ve tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Buna rağmen hattım 02.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, hiçbir ek uyarı yapılmadan aniden kısıtlandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hattım kısıtlandıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girerek Tobi üzerinden hattımı 48 saatliğine açmak istedim; ancak uygulama üzerinden Tobi’ye bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.

Bana SMS ile 05.01.2026 tarihinde kısıtlama olacağı bildirildiği için, hattımın en azından bu tarihe kadar yeniden açılmasını ya da ödeme sözü verilerek hattımın 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep ediyorum ve bu konuda ödeme sözü veriyorum.

Çalışıyor olduğum için aranmak istemiyorum; bu şikayetim sonrası yapılacak aramalara cevap veremeyebilirim. Lütfen arama yapmadan, sadece sistem üzerinden işlem sağlayarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Telefon numaramın şikayet metninde, kamuya açık hiçbir alanda görünmesini kesinlikle istemiyorum, ancak Vodafone’un kendi sistemleri üzerinden hattımı tespit ederek tarafıma çözüm üretmesini bekliyorum. Gerekirse Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.