to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kapandı, Borç Uyarısı Yanıltıcı Ve İşletmeyi Mağdur Etti
Yaklaşık 3 ay önce esnaf olduğum için hattımı kurumsal hatta taşıdım. Tüm evraklarım eksiksiz şekilde hazırlanıp dükkânıma getirildi, formlar ve sözleşmeler imzalanarak personelinize teslim edildi. Buna rağmen daha sonra hattıma evrak eksikliği olduğuna ve tamamlanmazsa hattın kapanacağına dair mesaj geldi.
Mesaj üzerine verilen mail adresine istenen tüm evrakları tekrar ilettim. Buna rağmen yaklaşık 4 gün önce hattım kapandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ben de Antalya Kepez Mısır Çarşısı’ndaki Vodafone bayisine giderek evraklarımı yeniden verdim, sistemden tekrar yükleme yapıldı ancak hattım hâlâ açılmadı.
Ayrıca arama yapmak istediğimde, borcum olmamasına ve faturalarımı 3 aydır düzenli olarak ödememe rağmen ekranda hattımın borçtan dolayı kısıtlandığı uyarısı çıkmaktadır. Esnaf olarak hattı aktif kullanmam gerekiyor, müşterilerim bana ulaşamadı, ben de kimseyi arayamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hattıma ait numara 0545********68’tir. Kurumsal hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kurumsal hatta taşındı, evrak eksikliği nedeniyle kapatıldı, tekrar evrak verdim ama hâlâ açık değil ve borç uyarısı var. Sorunum çözülmedi ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
