to read complaints and reviews, or file yours. 
Online başvuru ile bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşıdım. 11.02.2026 tarihinde kurye ile randevu verilmesine rağmen kurye gelmedi, ne Vodafone’dan ne de Dijital Kurye şirketinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akşamına mecburen ben aradım, “bir sonraki güne çektik” diyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdiler. Ertesi gün gelen kurye ise ilk defa kurumsal hat başvurusu aldığı için işlemi gerçekleştiremedi. Ancak 13.02.2026 Cuma günü geldiğinde başvurumu tamamlayabildi.
Asıl sorun ise başvuru sonrası başladı. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hat aktivasyonu ve süreçle ilgili bilgilendirme için aranmayı bekliyorum. Her gün Vodafone kurumsal hattı arıyor, online kanallardan arama talebi oluşturuyorum, her seferinde e-posta adresimi ve numaramı alıp “gün içinde arkadaşlar size ulaşacak” denilerek oyalandığım halde iki gündür dahil hiç kimse aramıyor. Çap Eğitim Kurumları adına yaptığım bu kurumsal hat başvurusunda elimdeki kurumsal hat kapalı durumda, taahhüdü biten Turkcell bireysel hattımı ise bu belirsizlik yüzünden hâlâ kullanmak zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan talebim, kurumsal hattımın aktivasyonunun en geç bugün ya da yarın acilen yapılması ve süreç hakkında net bilgilendirilmemdir. Ayrıca günlerdir “aranacaksınız” denip hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için konuyla ilgilenebilecek yetkili bir kişi tarafından doğrudan aranmak ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.
5 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta geçiş için başvuruda bulundum. Ancak 27 Şubat 2026’da, benim hiç gitmediğim bir bayiden üzerime bireysel hat açılmış ve hattım 10,25 TL’lik, 100 dakika konuşma ve 500 MB internet içeren, benim talep etmediğim ve ihtiyaçlarıma uymayan bir tarifeye geçirilmiş görünmektedir. İşlemlerim Samsun Çarşamba bölgesi için yapılmıştır.
Bu süre zarfında hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de geçiş işlemi gerçekleşmediği için Turkcell tarafında gereksiz yere bir ay boyunca fatura ödemek zorunda kaldım. Tüm süreç boyunca Vodafone tarafından ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, her defasında arayan taraf ben oldum ve her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Son aşamada bireysel müşteri hizmetleri bir şikayet talebi oluşturdu, ancak kurumsal müşteri temsilcisi yapmış olduğum kurumsal başvuruyu sistemde göremediğini iletti.
Talebim, hattımın en kısa sürede ilk başta başvurduğum şekilde doğru olarak Vodafone kurumsal hatta taşınması ve bu süreçte mağdur olduğum döneme ait Turkcell fatura ödemelerimin Vodafone tarafından karşılanmasıdır. Ayrıca tüm bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin Vodafone yetkililerince yazılı olarak açıkça kabul edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
5 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bireysel hattan Vodafone kurumsal hatta geçiş için başvuruda bulundum. Ancak 27 Şubat 2026’da, benim hiç gitmediğim bir bayiden üzerime bireysel hat açılmış ve hattım 10,25 TL’lik 100 dakika konuşma, 500 MB internet içeren, benim talep etmediğim ve ihtiyaçlarıma uymayan bir tarifeye geçirilmiş görünüyor.
Bu süre zarfında hem zaman kaybettim hem de geçiş işlemi gerçekleşmediği için Turkcell tarafında gereksiz yere bir ay boyunca fatura ödemek zorunda kaldım. Tüm süreç boyunca Vodafone’un beni bilgilendiren ya da arayan kimse olmadı, sürekli ben aradım ve her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum. Son olarak bireysel müşteri hizmetleri bir şikayet talebi oluşturdu ancak kurumsal müşteri temsilcisi, yapmış olduğum kurumsal başvuruyu sistemde göremediğini söylüyor.
Talebim, hattımın en kısa sürede ilk başta başvurduğum şekilde doğru olarak Vodafone kurumsal hatta taşınması ve bu süreçte mağdur olduğum döneme ait Turkcell fatura ödemelerimin Vodafone tarafından karşılanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin Vodafone yetkililerince yazılı olarak açıkça kabul edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
Vodafone’un internet sitesi üzerinden kampanyalı paket başvurusu yaparak hat taşıma talebinde bulundum. Başvuru sonrasında hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi ve 27 Aralık için randevu oluşturuldu. Randevu tarihinde bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, tar...
Vodafone’a numaramı faturalı hat olarak taşımak için 26 Ocak’ta internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrası sim kartım 30 Ocak’ta Dijital Kurye aracılığıyla teslim edildi ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen hattım hâlâ aktive edilmedi. Hattımın 03.02.2026 tarihinde aktif olmasını ...
22.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a internet üzerinden taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Dijital Kurye geleceği bilgisi verildi, ancak her gün farklı bahaneler öne sürülerek kurye hiçbir şekilde gelmedi. Kuryenin beni son aramasında ise işten çıkarıldığını, işlemlerin en ya...
Vodafone’un kurumsal hat başvurusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.12.2025 tarihinde Vodafone online işlemler sayfasındaki Kurumsal Hat sekmesi üzerinden “Size Özel 30” isimli, 5.000 dakika ve 30 GB internet içeren tarifeye başvuru yaptım. Bu başvuruya ait ekran görüntüsünü de gerektiği...
Vodafone hattımın teslimatı için görevlendirilen Dijital Kurye firması, 30.01.2026 tarihinden beri iki gündür adrese hiç gelmeden sistemde “adreste yok” şeklinde işlem yapıyor ve hattı teslim etmeden bölgeden ayrılıyor. Antalya’daki adresimde hattımın teslimini bekliyorum; ancak bu durum nedeniyle h...
Yorumlar