to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Kısıtlıyken Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık Nisan ayından beri hattım kısıtlı olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. 0545...... numaralı hattım üzerinden arama yapamıyorum ve hattı aktif olarak kullanamadığım bir hat için üç aydır ücretlendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunun nedenini öğrenmek için görüştüğümde, kimlik fotokopimin sisteme eklenmediği söylendi. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde kimlik fotokopimi mail yoluyla ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hattım hâlâ kısıtlı durumda ve sorun çözülmedi. Normal müşteri hizmetleri, kurumsal hat olduğu için ilgilenmiyor; Vodafone bayileri ise sistemden işlem yapamadıklarını belirtiyor ve bu kısır döngü içinde muhatap bulamıyorum.
Kullanamadığım hat için fatura çıkarılmamasını, kimlik fotokopimin bir an önce sisteme işlenerek hattımın derhal açılmasını ve kısıtlı olduğu dönemlere ait haksız faturalandırmanın incelenip tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurumsal hatta geçiş işlemleri için Diyarbakır’da görevli Vodafone çalışanları evimize gelerek işlemleri yaptı ancak kimlik fotokopimi sisteme eklememişler. Bu nedenle hat 3–4 ay boyunca aktif edilmedi, hattı kullanamadığım halde bu süre boyunca düzenli olarak fatura çıkmaya devam etti.
Daha sonra hat iptal edildi ve hattı tekrar aktif ettirdiğimizde bu kez de 2.238 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem hattı kullanamadığım dönem için kesilen faturalar hem de sonrasında çıkarılan cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum.
Ben, kullanamadığım dönemlere ait haksız yere alınan tüm ücretlerin ve yansıtılan 2.238 TL cayma bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurumsal hatlarla ilgilenen, muhatap bulabileceğimiz net bir Vodafone bayisi veya yetkili birim bilgisinin tarafıma iletilmesini ve bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu Vodafone kurumsal hatta işlem yapacak bayii yok mu ne saçma şey kimse ilgilenmiyor normal Vodafone bayileri işlem yapamıyor
Kolay gelsin Vodafone aradık ama ulaşamadık demişler ancak kendileri ulaştı devreden evrak eksik olduğu söylendi kendilerine devreden kimlik fotokopisi mail ile atıldı ancak sorunu çözmedikleri gibi hattı komple kapattılar
