Kurumsal Hat Kısıtlıyken Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık Nisan ayından beri hattım kısıtlı olmasına rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. 0545...... numaralı hattım üzerinden arama yapamıyorum ve hattı aktif olarak kullanamadığım bir hat için üç aydır ücretlendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunun nedenini öğrenmek için görüştüğümde, kimlik fotokopimin sisteme eklenmediği söylendi. Bunun üzerine 12.06.2026 tarihinde kimlik fotokopimi mail yoluyla ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hattım hâlâ kısıtlı durumda ve sorun çözülmedi. Normal müşteri hizmetleri, kurumsal hat olduğu için ilgilenmiyor; Vodafone bayileri ise sistemden işlem yapamadıklarını belirtiyor ve bu kısır döngü içinde muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım hat için fatura çıkarılmamasını, kimlik fotokopimin bir an önce sisteme işlenerek hattımın derhal açılmasını ve kısıtlı olduğu dönemlere ait haksız faturalandırmanın incelenip tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.