Kurumsal GSM Geçişinde 7 Gün Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve Maddi Mağduriyet

Vodafone kurumsal GSM hattım için bireyselden kurumsala geçiş talebinde bulunmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. 28.12.2025 tarihinden bu yana bu işlemin sonuçlanması için uğraşıyorum ancak süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre zarfında Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini 0212 919 19 21 ve 0212 919 19 12 numaralarından defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle hem sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum hem de herhangi bir bilgi veya destek alamıyorum.

Yaşanan bu gecikme yüzünden mevcut kullandığım Türk Telekom hattımda ikinci fatura dönemine geçmek zorunda kaldım. Taahhüdüm bittiği için aylık yaklaşık 1.200 TL olmak üzere iki ayda toplam 2.400 TL civarında fatura ödedim ve bu durum benim için ciddi bir maddi mağduriyet oluşturdu.

Vodafone’dan talebim, bireyselden kurumsala geçiş işleminin ivedilikle tamamlanmasıdır. Eğer geçiş işlemi kısa sürede tamamlanmayacaksa veya daha fazla beklemem gerekecekse, bu süreçte ortaya çıkan fatura tutarları nedeniyle uğradığım maddi kaybın tarafıma ödenmesini ve geçiş işleminin iptal edilmesini istiyorum.