to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kurumsal GSM Geçiş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Zeytineli Group Yapı adına kullandığım kurumsal GSM hattı için bireyselden kurumsala geçiş talebimde bulunmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine rağmen aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. 28.12.2025 tarihinden bu yana bu işlemin sonuçlanması için uğraşıyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini 0212 919 19 21 ve 0212 919 19 12 numaralarından defalarca aramama rağmen çağrılarıma yanıt alamadım. Kurumsal müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyor, herhangi bir bilgi veya destek alamıyorum.
Bu bekleme süresi boyunca mevcut kullandığım Türk Telekom hattımda ikinci fatura dönemine geçtim; taahhüdüm bittiği için aylık yaklaşık 1.200 TL olmak üzere iki ayda toplam 2.400 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım ve bu durum benim için ciddi bir maddi mağduriyet oluşturdu.
Vodafone’dan talebim, bireyselden kurumsala geçiş işleminin ivedilikle tamamlanmasıdır. Eğer geçiş işlemi kısa sürede tamamlanmayacaksa veya daha fazla beklemem gerekecekse, bu süreçte oluşan fatura tutarları nedeniyle uğradığım maddi kaybın tarafıma ödenmesini ve geçiş işleminin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
29.01.2026 tarihinde Türk Telekom bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak, yani hattımı bireyselden kurumsala transfer etmek için başvuru yaptım. Ancak işlem sırasında kimlik bilgilerimin uyuşmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Şu an aktif olarak Türk Telekom bireysel hat kullanıyorum ve Vodafone kurumsala geçiş yapmaya çalışıyorum, kimlik bilgilerim doğru ve güncel olduğu halde böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni rahatsız etti.
Tarafımdan kaynaklanan herhangi bir yanlışlık ya da eksik bilgi olmadığını düşünüyorum ve Vodafone gibi kurumsal bir firmanın böyle bir acemilik yapmadığını görmek istiyorum. 0507 *** ** 50 numaralı hatta ait, bireyselden kurumsala geçiş başvurumun ve kimlik bilgilerimin tekrar dikkatlice kontrol edilerek, hat taşıma ve kurumsala transfer işleminin sorunsuz şekilde yeniden işleme alınmasını ve bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin de tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın o zaman tam açarken kapattınız bugün pazar insanlar alışverişte falan olabilir 5 saniye arayıp kapatmak nedir ayrıca Vodafone yanımda uygulamasından işlemlerimi halledebilseydim buradan şikayet oluşturmazdım
Üstelik tüm detayları bildirmişim sorun çözmeye yönelik bir işlem değil de buradaki şikayeti cevaplamak üzerine işlem yapılıyor bugün tam 9 gün oldu uzaya çıkıyor olsaydık gidip gelmiştik yarın iptal ediyorum işlemimi Vodafone yapmış olduğum e-devlet onayı şirket imza sirküsü ve imzalamış olduğum tüm evrakların tarafıma iadesini istiyorum Vodafone pişmanlık geçmeden bunu öğrettiğiniz için ayrıca teşekkür ederim iyi günler
