to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çıkmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone Redbox aboneliğimin kurulumu cumartesi günü saat 12.00 civarında Tokat Merkez’de yapıldı. Kurulumun üzerinden yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini kullanamıyorum, modem üzerindeki ışıklar sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Asıl problem sadece internete çıkamamak da değil, bu sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor olmam. Dünden beri neredeyse 100’e yakın kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “bizim ilgilendiğimiz birim değil” denilerek farklı birime yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 36 saat geçmesine rağmen, sorun nedenine dair Vodafone tarafından tek bir açıklama bile yapılmadı, bilgi verilmedi.
Şu an için hattımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, zaten edilmemesi gerektiği söylendi. Yine de müşteri numaram f241594729 ile kayıtlı bu aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, modemimdeki kırmızı ışık ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir ürün satın alındıktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamamak nedir? Basit bir internet dolandırıcısı gibi yaklaşmak kurumsal bir firmaya yakışır mı?
