Kurulum Sonrası İnternet Çıkmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone Redbox hizmetini satın alıp kutu teslimi ve kurulum yapıldıktan sonra tam anlamıyla bir muhatap bulamadığım bir sürece girdim. Üyeliğimi, hat ya da abonelik bilgilerimi görüntüleyebileceğim hiçbir mecra yok, tarafıma herhangi bir müşteri veya abonelik numarası da iletilmedi.

Yaklaşık 3 gündür bu şekildeyim ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimsenin Redbox hakkında net bir bilgisi yok. Sürekli farklı birime aktarılıyorum, ancak her aktarımda aynı bilgisizlikle karşılaşıyorum. Cihazla ve hizmetle ilgili çalışanlara yeterli bilgilendirme yapılmamış gibi görünüyor, sunulan hizmet kesinlikle amatör bir seviyede kalıyor ve açıkça merdiven altı operatörleri aratmayan, son derece yetersiz bir tablo ortaya çıkıyor.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak sadece kutunun teslim edilip bırakılması ve sonrasında hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle bu ürünü aldığım için pişmanlık yaşıyorum. Bu ürünün bu şartlarda kimseye tavsiye edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Vodafone’dan ya Redbox hizmetimle ilgili net, kullanılabilir, sorunsuz bir çözüm sunulmasını ya da süreç bu şekilde devam edecekse aboneliğimin iptal edilerek iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.