Kupon Kodları Hesabımda Geçersiz, İndirimler Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Tıkla Gelsin uygulamasında yaklaşık 1 haftadır Vodafone’un bana verdiği kupon kodlarını kullanırken ciddi sorun yaşıyorum. Kuponları kendi adıma kayıtlı hesabımda kullanmak istediğimde “Kupon kodu kullanımda geçersiz ürün” şeklinde hata alıyorum, ancak aynı kuponu ailemden birine veya başka birine verdiğimde sorunsuz şekilde kullanılabiliyor. Ayrıca uygulamada geçerli indirimlere bakarak ürün seçip sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasına geldiğimde sistem ürünü indirimsiz, en yüksek fiyattan gösteriyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Yazışmalar sırasında konuyu geçiştirip bir anda sohbeti sonlandırıyorlar, adeta yüzüme kapatır gibi iletişimi kesiyorlar. Ne teknik bir inceleme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

Hesabımdaki bu sorunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini, kupon ve indirim haklarımın eksiksiz ve doğru biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım bu olumsuz yazışmaların da incelenmesini ve Şikayetvar üzerinde yer alan bu şikayetle birlikte dikkate alınmasını istiyorum.