to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Link At Kazan kampanyasından 1000 TL’lik Hepsiburada kuponu aldım. Kupon kodum SMS ile tarafıma ulaştı ve kullanım süresi olarak 2 ay belirtilmişti. Ancak, kuponu Hepsiburada’da (Yanımda içerisindeki) kullanmaya çalıştığımda sistem “kupon kodu geçersiz” hatası veriyor. Daha önce aynı kampanyadan aldığım kuponda bir sorun yaşamamıştım. Kurallara uydum, Yanımda üzerinden giriyorum Hepsiburada'ya ve ürün satıcısı da Hepsiburada, tüm şartlara uyuyorum. Sorun kuponun direkt geçersiz olması.
Sorunun çözümü için önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun Vodafone tarafından çözülmesi gerektiği belirtildi. Vodafone tarafında ise ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Mevcut kuponumun aktif edilmesini ya da yeni bir kupon verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Not: İlgili hata ekranının görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
27 Ağustos'ta Vodafone Yanımda Link At Kazan kampanyasından 1000 TL değerinde Hepsiburada kuponu aldım. Ancak verilen kupon kodu çalışmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki kez kupon değişimi yapıldı fakat verilen yeni kodlar da çalışmadı. İlk telafi kuponu 31 Ağustos'ta yapıldı ve tarafıma eski sistemleri olan Her Şey Yanımda üzerinden yanlışlıkla kod verildi. Aşağıda ikinci telafi denemesiyle ilgili detaylar mevcut. Yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Güncel durum şu: 10 Eylül'de tarafıma yeni bir telafi kuponu paylaşıldı fakat Yanımda üzerindeki Hepsiburada'dan kullanamadım çünkü 'Kupon kodu geçersiz' tarzı bir hata aldım. Bunu Vodafone tarafıyla paylaşınca bana 3 Eylül tarihinde yeni bir 1000 TL kupon alıp kullandığınız için bu ay içerisinde size verdiğimiz telafi kuponunu kullanamıyorsunuz şeklinde yanıt aldım. Ben zaten Ağustos'ta 1000 TL kupon kullanmaya çalışıp kullanamadığım için bana telafi olarak verilen kuponun da aynı sınırlamaya tabii olmasını garip karşıladım ve itiraz ettim, yeni bir kod kullanmam onu engellememeliydi çünkü Ağustos ayına ait olması gereken bir kupondu, ben o ay sonu kullanacaktım zaten. Sonrasında bana müşteri temsilcisi tarafından Ekim ayında aynı kupon aktif olacaktır, Hepsiburada tarafıyla da görüşmüşler, Ekim'de sorunsuz şekilde kullanabileceğim söylendi. Buna çok mutlu olmadım çünkü Ekim kotasını da dolduracaktı, başka bir 1000 TL kupon kullanamayacaktım. İyi bir süreç yönetilmemesine rağmen bu çözümü kabul ettim, 15-20 gün kadar kuponu kullanmak için sabrettim. Ekim ayı olunca kuponu denemek istedim fakat kupon kullanılamıyor. Bu sefer ilginç olan şu ki kupon hiçbir hata vermiyor, kuponu girip uyguluyorum fakat hiçbir şey olmuyor, uygulanmıyor, hata da vermiyor. 27 Ağustos'tan beri uğraşımın sonucu bu oluyor. Gerçekten üzücü bir süreç, sayısız kez uğraştım, müşteri temsilcilerine dil döktüm, sonucu bu.
Problem çok uzadı, artık çözülmesini istiyorum. Kupon kodları ve önceki bazı taleplere ait detaylar ektedir. Sorunsuz ve Ekim ayı kotasını etkilemeyecek şekilde telafi talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım 12 aylık Hepsiburada Premium üyelik kodunu, 20 Ekim 2025 tarihinde kullanmak istedim. Uygulama içerisinden Hepsiburada sayfasına yönlendirildim başta kod yanlış sonrasında tekrar denediğimde sayfada kod yazma alanı aktif değildi...
Vodafone’un Link At Paylaş Kampanyası kapsamında kazandığım 700 TL’yi 24 Temmuz tarihinde Hepsiburada kuponuna çevirmek için talep oluşturdum. Ancak y...
Bana tanımlanan kupon kodunu kullanmak üzere Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hepsiburada'ya girmeye çalıştım ancak uygulama günlerce Hepsiburada'yı açmadı. Şimdi kullanmayı denedim, kuponun süresi doldu uyarısı veriyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız zaten.
Vodafone’un Link At kampanyası kapsamında kazandığım HB52GNLG23 kodlu 1000 TL’lik Hepsiburada kuponunu kullanarak 2.957,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişim iptal edildiğinde kupon kodum geçersiz sayıldı ve tekrar kullanamadım. Hepsiburada ile görüştüğümde Vodafone ile iletişime geçmem ...
Yorumlar