Kumburgaz’da Vodafone İnternet Hızı Düşük Ve Çözüm Gelmedi

Yıllardır Vodafone cep telefonu hattımı kullanıyorum ve şu an sınırsız tarifedeyim. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz Mahallesi’nde internet çekim hızıyla ilgili çok ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman aşırı yavaş, bazen hızlansa da genel olarak oyun oynarken ping fırlıyor ve oyun oynanamaz hâle geliyor; video izlerken sürekli donma oluyor.

Bu site üzerinden 6 Eylül’de aynı sorunla ilgili bir şikayet metni oluşturduğumda Vodafone tarafından arandım ve Aralık ayında bölgeme yeni baz istasyonu kurulacağı, sorunun düzeleceği söylendi. Aralık ayını bekledim, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Sonra “Nisan’da 5G’ye geçilince belki düzelir” diye düşünerek onu da bekledim; bugün 5G’ye geçilmiş olmasına rağmen internet hızımda ve ping sorununda hiçbir değişiklik yok, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her ay bu hat için 2.000–3.000 TL civarında fatura ödüyorum. Sınırsız tarifeye bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yıllardır yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm getirilmemesi beni gerçekten çok sinirlendirdi ve artık başka bir operatöre geçmeyi düşünür hâle geldim. Bölgedeki çekim ve hız problemi için verilen sözlerin tutulmasını, Kumburgaz bölgesindeki altyapının gerçekten iyileştirilmesini ve internet performansımın makul seviyeye getirilmesini talep ediyorum.