to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Bitmiş Görünmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Vodafone Uyumlu 10GB faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, hattımdaki internet hakkımın tamamen bittiğine dair bir SMS aldım. Ancak evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullandığım için hattımdaki internetin bitmesi mümkün değil. Şehir dışına çıkmadığım sürece aylık en fazla 3 GB harcıyorum ve bu ay da mobil veriyi çok kısıtlı kullandım. Ayrıca paket yenilenme tarihime 6 gün olmasına rağmen böyle bir uyarı gelmesi kesinlikle bir yanlışlık olduğunu gösteriyor.
Konu ile ilgili Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de internetimin bitmiş göründüğünü gördüm. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüşme sağlanmadan telefon otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde destek alamadım.
Ekstra bir ücret ödemek istemiyorum ve haksız yere kullanıldı olarak görünen internet hakkımın tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum. İlgili numaram: 0544*****66. Hattım sözleşme süresi içindedir ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
