to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Dönem Sim Kart Ücreti İptali Talebi
Vodafone’a ait 543 168 … numaralı hattın yasal sahibiyim. Bu hattı 14 yaşındaki oğlum kullanıyordu, ancak son zamanlarda gelen telefonlardan rahatsızlık duyduğumuz için hattı kapatmaya karar verdim.
15.08.2026 tarihinde saat 13:23 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hat iptali talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedeli olarak 3.469 TL, vergi olarak 134 TL, 1.534 TL fatura bedeli ve kullanmadığım aylara ait 672 TL sim kart ücreti yansıtılacağını söyledi.
Kullanmadığım bir dönem için sim kart bedeli ödemek zorunda bırakılmamı ve hattı alırken tarife ve vergiler dışında ekstra bir sim kart bedeli alınacağına dair bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Bana satış esnasında, tarife ve vergiler dışında ayrıca şu kadar daha ödeyeceksiniz şeklinde bir bilgi verilmedi.
Ben cayma bedeli ve varsa haklı görülen diğer yasal tutarları ödemeye razıyım; ancak özellikle kullanmadığım dönem için yansıtılan sim kart cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
