Vodafone Hattımın İptali İçin Haksız Cayma Bedeli Talebine Karşı Çıkıyorum

Vodafone’a yeni bir faturalı hat açtırdım, hattımın kullanıma açılmasının üzerinden henüz 15 gün bile geçmeden aldığım hizmetten memnun kalmadığım için hattımı iptal ettirmek istedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yaklaşık 3.000–4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu ücret henüz tahsil edilmemiştir ve böyle bir bedeli ödemek istemiyorum.

Henüz 15 günlük süre dahi dolmadan, hizmetten memnun kalmadığım için hattımı iptal etmek istememe rağmen bu şekilde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, hattımın iptali konusunda yardımcı olunmadı. Hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen işlem yapılmıyor ve sürekli farklı yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

Ankara içerisinde kullanmak üzere açtırdığım hattımla ilgili talebim nettir. Hattımın derhal kapatılmasını, henüz tahsil edilmediği belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hizmetten memnun kalmadığım için yasal haklarım kapsamında hattımı iptal etmek istiyorum ve tarafıma haksız bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.

Hat Numaram: +90 ***********43
T. C. Kimlik Numaram: 450*****232