to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra hattımın açılması için 3 günü aşkın süre beklememe rağmen hat bir türlü kullanıma açılmadı. “Hattınız kullanıma açılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen hattı telefonuma taktığımda sürekli kapalıydı, başka telefonda da denedim yine sonuç değişmedi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, vergi dairesine gidip kayıt yaptırmam gerektiği söylendi. Vergi dairesine gittiğimde ise böyle bir işlemin kendileriyle alakalı olmadığını, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler. Tekrar denememe rağmen hattım günlerce açılmadı, mağazadan da çözüm sağlanamadı. Bu süreçte hattı hiç kullanamadığım için tekrar Turkcell’e geri taşıdım ve hattım Turkcell’de sorunsuz şekilde açıldı.
Tüm bu yaşananlara rağmen Vodafone tarafından yaklaşık 450 TL cayma bedeli ve 90 TL fatura olmak üzere toplamda 540 TL civarında bir ödeme yansıtıldı. Hiçbir şekilde kullanamadığım, açılmayan bir hat için bu ücreti ödemek istemiyorum.
Vodafone’un, açılmayan hat nedeniyle çıkarılan cayma bedeli ve fatura tutarını tamamen iptal etmesini ve benden talep edilen bu ücretleri karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone Red hattımı 21 Ekim tarihinde Turkcell’e taşıdım ve Turkcell hattım açılarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Vodafone tarafından taahhüdümün...
Öncelikle Turkcell hattımdan Vodafone hattına geçiş yapmak için, online dan numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra Vodafone hattım kargo ile bana ulaştırıldı. Hattın 1, 2 gün içerisinde açılacağı söylendi fakat açılmadı. Sonradan ben hala Turkcell hattını kullanmaya devam ediyordum. ...
Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, bana 3200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı; ancak bu faturada ek olarak cayma bedeli yansıtılmış. Hattımın sonu 38 55, ismim ve soyadımın baş harfleri TT’dir. Bir yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana...
21 Ekim’de Vodafone yanımda uygulamasından faturasız hat için numara taşıma başvurusu yaptım. 22 Ekim’de hattımı teslim aldım ve 25 Ekim’de açılacağına dair SMS geldi. Ancak bugün itibarıyla Turkcell hattım kapanacak ve Vodafone hattım hâlâ açılmadı. Normalde bu işlemlerin 3 gün içinde tamamlanması ...
Numaramı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım, hattımı kapattılar. İki gündür açılmasını bekliyorum. Keşke taşımayı yapsaydım, kullanamadığımız hat bir işe...
Yorumlar