to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmayan Son Gün İçin Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve 12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim. Numaramı başka bir operatöre taşıdım ve son gün olan 16 Aralık için hattıma yaklaşık 1200 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında herhangi bir cayma bedeli, ek paket ya da özel bir kalem görünmüyor, sadece kullanım gibi genel bir ifade mevcut. Ancak hattım 16 Aralık günü boyunca ne arama ne SMS ne de internet için hiç kullanılmadı.
Bu hat 0544 *** ** 61 numaralı hatta ait ve son faturanın bu kadar yüksek çıkmasını mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi, ancak somut bir açıklama, ayrıntılı ve tatmin edici bir gerekçe tarafıma sunulmadı.
Hattımı taşıdığım son gün herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu şekilde fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. İlgili dönem için kesilen yaklaşık 1200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ya da gerçekten yaptığım kullanım kadar ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden ayrıntılı olarak incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Ayrıca aradığımda hattın iptal edilmesi gerektiği söylendi müşteri hizmetleri tarafından. Bana bu konuda bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri bu konuda bilgi vermiyor. Ve mağduriyet yaratılıyor. Başka bir operatör bana kullandığınız kadar ödersiniz dedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
