Şoförün Sigara İçmesi Ve Varış Noktasının Değiştirilmesi

09.07.2026 tarihinde saat 18.30 Balıkesir kalkışlı, Adana varışlı Can Diyarbakır firmasına ait Mercedes marka, 34 cpa 29 plakalı otobüsten bilet aldım. Sadece 1 dakika gecikmemize rağmen araç 18.31’de hareket etmişti ve ne beni ne de yol arkadaşımı kimse aramadı, son anda müdahale ederek otobüsü durdurabildik. Yanımda 2,5 yaşında oğlum da vardı ve tüm bu süreç hem benim hem çocuğum için oldukça stresli geçti.

Yolculuk sırasında şoförün otobüste sigara içtiğini gördüm. Muavini uyarıp bunun yasak olduğunu sorduğumda, bana şoföre söyleyeceğini belirtti ancak şoför sigara içmeye devam etti. Hem küçük çocuğumun hem de diğer yolcuların sağlığı hiçe sayılarak bu şekilde yolculuk yapılması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca Toroslar Dinlenme Tesisleri’nde bize Adana Otogarı’na girmeyeceklerini, başka bir araca aktarılacağımızı söylediler. Oysa ben biletimi özellikle Adana Otogarı varışlı olacak şekilde almıştım. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, yolculuk ortasında böyle bir değişiklik yapılmasını, yolcu haklarına ve tüketiciye saygıya aykırı buluyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle firma ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak her türlü cezai işlemin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.