Pudo Kutusunda Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatalı Teslim Bildiriyor

Yoğun çalıştığım için zaman zaman kargolarımı Pudo kutularından teslim almayı tercih ediyorum. 9 Temmuz günü saat 09.10 civarında Ankara Etimesgut Eryaman’daki Pudo kutusundan 435 879 758 1 numaralı siparişimi almak isterken, ürünü alamadan kutunun kapağı kapandı. Bu durumdan sonra sistemde kapak açıldığı için gönderi teslim edilmiş görünüyor; oysa ürün hâlâ bende değil.

Yaşadığım sorun üzerine Pudo için verilen müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Siparişi Hepsiburada üzerinden verdiğim için onlara da ulaştım, sadece kayıt oluşturuldu fakat şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Kargonun gerçekten teslim alınabilmesi için tarafıma yeniden bir şifre tanımlanmasını ve ürünü sorunsuz şekilde Pudo kutusundan teslim edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını bekliyorum.