to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Haksız Adımlı Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımda Şubat ayı faturama internet kullanımı için “adımlı aşım” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yaklaşık 2 aydır bu hat üzerinden internet ve iletişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, eşim tutuklu olduğu için telefon hiç kullanılmadı. Hatta hatta tanımlı 6 GB internet paketim dahi hâlâ duruyor, kullanılmamış görünüyor.
Buna rağmen adımlı aşım ücreti çıkarılmasını ve kullanmadığım bir internet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iptal edilmedi. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde ek ücret alınmasını haksız buluyorum.
Hattıma yansıtılan adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, kullanılmadığı açıkça görülen hat için tekrar benzer bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler
