Lifebox'ta Fotoğrafların Kaybolması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Turkcell Lifebox uygulamasını fotoğraflarımı güvenle depolamak için kullanıyordum. 29.07.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, hesabımda sadece çok az sayıda fotoğraf kaldığını, yıllardır biriktirdiğim eski fotoğraflarımın büyük kısmının görünmediğini fark ettim. Lifebox üzerinde kayıtlı olan fotoğraflarım hiçbir şekilde çıkmıyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Turkcell / Lifebox müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm kişiler konuyu anlamakta zorlandı ve sürekli farklı birime yönlendirilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır “güvenli depolama” vaadiyle kullandığım bir hizmette fotoğraflarımın bu şekilde kaybolması hem güven sarsıcı hem de telafisi çok zor bir kayıp niteliğinde.

Lifebox hesabıma kayıtlı telefon numaram 0531*****50’dir. Hesabımda kaybolan fotoğraflarımın tespit edilerek geri getirilmesini ve sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle resmi olarak şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.