Satıcı 12 Gün Boyunca Ürünü Kargoya Vermedi, Çocuklar Mağdur

Gardrops üzerinden “emineaka1” adlı satıcıdan ürün satın aldım ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi. Sık sık çevrim içi olmasına rağmen mesajlara çok geç cevap veriyor ve süreci hızlandırmaya yönelik bir adım atmıyor. Uygulama üzerinden süreci takip etmeme rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da ilerleme görünmüyor.

Satıcı, “Ürünü kargoya bugün versem yarın versem” diyerek 12 gün boyunca beni oyaladı. Aldığım ürün çocuklara oyuncak olduğu için, hevesle beklediklerini düşünerek “bir gün daha bekleyeyim” diyerek siparişi iptal etmedim. Bu süreçte hem çocuklarım hem de ben mağdur edildik.

Satıcıya ve sistem üzerinden durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de somut bir adım gördüm.

Gardrops’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak satıcıya yaptırım uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.