Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılmayan Hat İçin Açıklanmayan Astronomik Faturalar Ve Yetki İşlemi Sorunu

ID:36010695

Kullanılmayan Hat İçin Açıklanmayan Astronomik Faturalar Ve Yetki İşlemi Sorunu

Canan

16 Mayıs 19:37

Vodafone’a ait 0551*****69 numaralı bireysel hat, eşime ait olup kendisi yurt dışında yaşadığı için bu hat Türkiye’de fiilen kullanılmamasına rağmen son dönemde, hatta astronomik tutarlarda faturalar çıkarılmaya başlandı. Yaklaşık 3 bin lira civarında bir ödeme yaptım; ancak buna rağmen borçla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır defalarca, mesaj ve arama dahil olmak üzere en az 10 kez Vodafone tarafından aranıyor ya da ben arıyorum, fakat borcun ve faturaların detayları benimle paylaşılmıyor. Eşimin yurt dışı numarasını verip yetki alınmasını talep ettiğim halde, yetki süreci de düzgün bir şekilde işletilmiyor ve bu nedenle kimseyle sağlıklı bilgi alışverişi yapamıyorum.

Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek ve açıklanmayan ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini, eşimin yurt dışı numarası aranarak gerekli yetkinin alınmasını ve bu yetki sonrasında borç ve fatura kalemlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 20:35 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi 3.200 TL

Yasara

Vodafone

23 Ocak 13:48

226

"Teşekkür ederim"

Vodafone Tarife Dışı Kullanım Nedeniyle 1.980 TL’lik Aşırı Faturaya Karşı İade Talebi

Hatice

Vodafone

28 Nisan 21:08

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ancak son iki aydır faturalarım tarife dışı kullanım gerekçesiyle anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Son iki faturamda toplamda 1.980 TL gibi kesinlikle normal olmayan bir fatura tutarıyla karşılaştım ve bu rakamın makul bir açıklaması yapılmadı. Tari...

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Açıklamasız 388 TL Fatura Tutarı İçin Düzeltme Talebi

Olcay

Vodafone

09 Ocak 19:52

279

Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-4.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-3.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-1.jpg

Cem sonucu yetersiz buldu

Yurt Dışı Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi

Cem

Vodafone

17 Mart 17:52

191

Vodafone faturalı hattım 0541****96** için Mart ayı faturama, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı sadece Türkiye içinde, özellikle de navigasyon amaçlı kullandığım halde 499 TL + vergiler tutarında ek yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı. Hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması, SMS’i ya da ...

Vodafone'dan İzinsiz Yurt Dışı Paket Ücreti İptali Talebi

Serdar

Vodafone

10 Mayıs 10:22

Vodafone faturalı hattım için onayım ve talebim olmamasına rağmen 9 Mayıs 2026 tarihinde, Mayıs 2026 faturama yansıyacak şekilde 499 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Hattımda bu pakete ait kesinlikle sıfır kullanım bulunmasına rağmen, bu işlemi iptal ettirmekte zorlanıyorum. D...

vodafonedan-izinsiz-yurt-disi-paket-ucreti-iptali-talebi-1.jpg