Kullanılmayan Hat İçin Açıklanmayan Astronomik Faturalar Ve Yetki İşlemi Sorunu

Vodafone’a ait 0551*****69 numaralı bireysel hat, eşime ait olup kendisi yurt dışında yaşadığı için bu hat Türkiye’de fiilen kullanılmamasına rağmen son dönemde, hatta astronomik tutarlarda faturalar çıkarılmaya başlandı. Yaklaşık 3 bin lira civarında bir ödeme yaptım; ancak buna rağmen borçla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık bir haftadır defalarca, mesaj ve arama dahil olmak üzere en az 10 kez Vodafone tarafından aranıyor ya da ben arıyorum, fakat borcun ve faturaların detayları benimle paylaşılmıyor. Eşimin yurt dışı numarasını verip yetki alınmasını talep ettiğim halde, yetki süreci de düzgün bir şekilde işletilmiyor ve bu nedenle kimseyle sağlıklı bilgi alışverişi yapamıyorum.

Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek ve açıklanmayan ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini, eşimin yurt dışı numarası aranarak gerekli yetkinin alınmasını ve bu yetki sonrasında borç ve fatura kalemlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.