to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan 5G'ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi Ücretinin İptali Ve Geri Ödemesi
Vodafone abonesiyim, hattım 0531********03 numaralı ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum. Hattımda “5G'ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” adıyla görünen bir ek paket 28.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 4 aydır her ay faturama yansıtılmasına rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Uygulama ve hat üzerinden bu paketin sunduğu herhangi bir hizmetten faydalanamıyorum.
Bu paketi kendi talebim olmadan ya da neye hizmet ettiğini net şekilde kullanamadan faturalandırılmış görmekteyim ve ayrıca tarafımdan iptal edilmesine de izin verilmemektedir. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve en son dün yaptığım görüşmede de çağrı merkezinde bu paket sistemde görünmezken, faturamda bu pakete ilişkin ücret kesintisinin göründüğü bilgisi tarafıma iletilmiş, buna rağmen bir çözüm üretilememiştir.
5G'ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi’nin derhal iptal edilmesini ve 28.07.2026 tarihinden bugüne kadar bu paket için haksız yere tahsil edilen tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yaptılar faturadan dusulucek dediler takip edeceğim bu ayki faturada
