KPSS Hazırlığı İçin Yetersiz İnternet Paketi Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar internet paketim idare ettiği için özellikle bir talepte bulunmamıştım. Ancak şu anda KPSS’ye hazırlanıyorum ve düzenli olarak çevrim içi ders videoları izlemem gerekiyor. Bir saatlik ders için ortalama 1 GB internet harcanıyor, toplamda ise yalnızca 15 GB internet hakkım var. Bu nedenle izlemem gereken birçok dersi izleyemeden paketim çok hızlı bitiyor.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarım ve tobi ile danışman görüşmelerimde de görüleceği üzere durumu müşteri temsilcisine ilettim fakat bana yardımcı olamadılar. Hediye internet ve ek destek talebinde bulunmama rağmen tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde bu taleplerim de reddedildi. Mevcut faturam da zaten yüksek tutarda olduğu için ek internet paketi almam mümkün olmuyor, bu da KPSS sürecimde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’un öğrenci olduğumu ve KPSS’ye hazırlandığımı dikkate alarak daha uygun fiyatlı, yüksek kotalı bir internet paketi veya öğrenciler için özel, bütçemi zorlamayacak bir kampanya sunmasını ya da paket değişikliği konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Hem mevcut fatura yükümün hem de internet ihtiyacımın göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.