Kozan’da 5G Sinyali Yok, Operatörden İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattımı 50 GB faturalı paket ile kullanıyorum ve Adana ili Kozan ilçesi Çokak Mahallesi, kapı no 126 adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle bulunduğum bölgede 5g ve genel çekim gücü çok düşük, çoğu zaman telefonumu kullanmakta zorlanıyorum.

Vodafone’a geçtiğim tarihten bu yana bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca 542’yi arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “bölgenizde sorunumuz var, çalışmalarımız devam ediyor, hallettik, artık telefonunuz çekecek” gibi sözler veriliyor ancak pratikte hiçbir değişiklik olmuyor. Hatta dilekçe yazıldığı söylendi ama bunun da hiçbir faydasını görmedim.

Bu çekim problemi yüzünden internete giremiyor, sosyal medya uygulamalarını (Facebook, Instagram, Twitter vb.) kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve telefonla sağlıklı şekilde konuşamıyorum. Düz ovada, Çukurova olarak geçen bir bölgede olmama rağmen sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan son derece rahatsızım.

Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle Vodafone hattımın bulunduğum bölgede sorunsuz çalıştırılmasını sağlayamıyorlarsa, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptalini talep ediyorum. Numaram aynı kalacak şekilde başka bir operatöre (örneğin Türk Telekom) geçmek istiyorum. Ayrıca 5g’ye geçirildiğim tarihten itibaren, çekim sorunu nedeniyle hattımı düzenli ve sağlıklı kullanamadığım için bu dönemlere ait faturalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.