Korkutularak Uygulanan Yüksek Tarife Teklifi

26.06.2026 tarihinde eşim, telefonuna “Vodafone mağaza danışmanı” olarak kayıtlı bir numara tarafından arandı. Arayan kişi, eşimin taahhüdünün bittiğini söyleyerek, mevcut 200 TL civarındaki faturasının artık 650 TL geleceğini iddia edip eşimi korkuttu ve aceleyle karar vermeye zorladı.

Bu baskı ve korkutma sonucunda, eşime 200 TL civarındaki tarifesi yerine yaklaşık 370 TL’lik, neredeyse yüzde yüze yakın zamlı bir tarife kabul ettirilmiş. Eşim, faturasının 650 TL olacağı söylenerek endişeye sevk edildiği için, doğru düzgün bilgi almadan onay vermek zorunda kalmış hissediyor.

Bu yöntem ne Vodafone marka değerine ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor. Eşimin, yanıltıcı yönlendirme ve korkutma ile daha pahalı bir tarifeye geçirilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Aramayı yapan numaranın ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, eşimin eski uygun tarifesine geri döndürülmesini ve herhangi bir ek ücret ya da mağduriyet oluşmadan bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşterilerin korkutularak yüksek tarifelere geçirilmesi yerine, açık, şeffaf ve onaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.