to read complaints and reviews, or file yours.Konuşma Odaklı Uygun Fiyatlı Tarife Teklifi Sunulmaması
Vodafone hattımda kullandığım tarife içeriği 1 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS olup aylık 100 TL karşılığındadır. Android telefon kullanmıyorum, internet kullanımım yok; hattımı yalnızca konuşma amaçlı, yani dakika kullanımı için tercih ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve mevcut tarifemin sona ereceği, devam etmem halinde ise daha yüksek fiyatlı tarifelerin sunulacağı bilgisi verildi. Ancak kullanım alışkanlığıma ve ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmadı.
Bana, internet kullanımı olmayan veya çok düşük internet içeren, ağırlıklı olarak konuşma odaklı ve bütçeme uygun bir tarife önerilmemesi halinde, diğer operatörlerin hat taşıma kampanyalarını değerlendirerek hattımı taşımayı düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesini, bana kullanım şeklime uygun, makul fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
