to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Pakette Tekrarlanan Haksız Telsiz Kullanım Ücret Kesintisi
Vodafone hattımda uzun süredir Kolay Paket 3 Ay 45 GB isimli üç aylık paketi kullanıyorum. Buna rağmen 22 Ocak 2025 ve 22 Ocak 2026 tarihlerinde hattımdan anlamadığım bir şekilde ücret kesintisi yapıldı.
22 Ocak 2026 tarihinde +44 40 542 numarasından “Kullanım miktarı 0,15, Telsiz Kullanım Ücreti, Kullanım Tutarı: 4,04 TL, Kalan Tutar: 19,08 TL, b003” şeklinde bir mesaj aldım ve bakiyemden 4,04 TL çekildi. Benim herhangi bir tarife dışı kullanımım bulunmamasına rağmen, paketim hâlâ devam ederken bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Aynı durumun geçen sene, 22 Ocak 2025 tarihinde de benzer şekilde yaşanmış olması dikkat çekicidir.
Hattım 545xxxxx76 şeklinde olup, paketimin bitiş süresi bugün 19:22 olmasına rağmen paket süresi dolmadan böyle bir tahsilat yapılmıştır. Bu kesintilerin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların hattıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
