to read complaints and reviews, or file yours.Kod Alınamaması Ve Yanıltıcı Açıklamaları Nedeniyle Vodafone'dan Ayrılma Kararı
Vodafone’un Migros 750 TL puan hediyeli tarife değişikliği kampanyası için 19.03.2026 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Kampanya koşullarında belirtildiği gibi işlemi uygulama üzerinden kendim gerçekleştirdim, buna rağmen herhangi bir kampanya kodu alamadım.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemimi Yanımda uygulamasından değil, temsilci üzerinden yapmışım gibi gösterip bu nedenle kampanya kodu verilemeyeceği söylendi. Uygulamada kampanyanın üst tarafta karşıma çıktığını ve işlemi bizzat kendim yaptığımı söylememe rağmen aynı ifade tekrar edilip sorunum önemsenmedi.
Bu kampanya için özellikle tarife değişikliği yapmış ve hattımı da severek kullanan bir müşteriydim. Yaşadığım bu durum ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle hattımı kapatma kararı aldım ve başka bir operatöre geçeceğim. Vodafone’dan artık hizmet almak istemiyorum ve bu yaşanan süreçten duyduğum memnuniyetsizliği bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı teşekkür ederim güzel ilgilendiler kodu iki türlüde deniyorum olmuyor acaba indirimli ürünlerde geçerli değildir dedim çıkardım sepet tutarı %25 üstü olması lazım o şekilde yaptım yine olmadı ilginiz için teşekkür ederim çözüm olmadı benim için hattımı değiştirmeye karar verdim sağ olun
Hattımı değiştirmeye karar vermiştim ama bu kadar ilgileneceğizi düşünmemiştim tekrar tekrar arayıp çok güzel bir şekilde yardımcı oldular teşekkür ederim ilginiz için
Bu kadar ilgileneceğizi düşünmemiştim cidden çok güzel ilgilendiniz takardan teşekkür ederim
