Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
KKB Sorgusu Ve SMS Sorunları Nedeniyle Çıkmazda Kalan Müşteri

ID:35453478

KKB Sorgusu Ve SMS Sorunları Nedeniyle Çıkmazda Kalan Müşteri

Ufuk

14 Mart 17:09

Vodafone hattım üzerinden saat vb. bir cihaz almak istiyorum; ancak hattı aldığım günden beri gerekli KKB sorgusunu bir türlü yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde benden T.C. kimlik numaram, çalıştığım banka ve doğum tarihim isteniyor; tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “bu bilgilere ait kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Bunun üzerine İstanbul Örnek Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine gidip oradan işlem yapmak istedim. Bayi üzerinden KKB sorgulaması için hattıma SMS gönderilmesi gerekiyor; ancak SMS telefonuma hiç gelmiyor. Hem uygulamada bilgilerim bulunamıyor görünüyor, hem de bayiden gönderilen SMS’ler ulaşmadığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.

Vodafone Yanımda uygulamasında görünen hatalı olan müşteri bilgilerimin düzeltilmesini, sisteme kaydımın doğru şekilde tanımlanmasını ve KKB sorgusu için gerekli SMS’lerin hattıma sorunsuz bir şekilde gelmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

kkb-sorgusu-ve-sms-sorunlari-nedeniyle-cikmazda-kalan-musteri-1.jpg

Vodafone

14 Mart 19:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 19:14

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 21:00

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ufuk

15 Mart 02:14

Abi hayır arayan numara tarife değişikliliği için aradı ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım lütfen doğru düzgün iş yapın ve direk müşteri hizmetleri arasın beni...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Emre

Vodafone

18 Aralık 2025 19:13

345

Yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch aksesuarı almak isterken kimlik doğrulama adımında ilerleyemiyorum. Uygulama, T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim için 'Girdiğiniz bilgileri kontrol edin, TCKN ve doğum tarihi eşleşmiyor' şeklinde uyarı veriyor. Ancak girdiğim ...

vodafone-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Rezerve Ettiğim Numara Sistemde Kayboldu, Başvurum Tamamlanamıyor

Hüseyin

Vodafone

23 Temmuz 2025 12:19

1.182

Vodafone’un online sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında bir numara rezerve ettim ancak işlemi henüz onaylamadan, yani başvuruyu tamamlamadan yarım bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar başvuru yapmak istediğimde sistem “Başvurunuzda eksik bilgiler var, en yakın...

rezerve-ettigim-numara-sistemde-kayboldu-basvurum-tamamlanamiyor-1.jpg

3 Destek

15 Aydır Güncellenmeyen Cihaz Puanı Ve Sürekli Oyalama

Ümit

Vodafone

07 Eylül 2025 12:49

445

15 aydan uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve her ayın 7’sinde “Müşteri cihaz puanınız güncellenecek” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak, bu mesajlara rağmen cihaz puanım sürekli sıfırda kalıyor ve hiçbir değişiklik olmuyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım (100’den fa...

Turan sonuçtan memnun

Çözüldü

E‑Sim Numara Taşıma İşlemi Takılıyor Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Turan

Vodafone

23 Ocak 14:58

597

"Online numara taşıma işleminde E-sim ile problem yaşadığım için bu defa E-sim yerine fiziksel sim isteği ile işlem yaptım. Numaram hızlı bir şekilde taşındı. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."

Belgeleri Teslim Etmeme Rağmen Hattım Kapatıldı

Alper

Vodafone

20 Ocak 17:57

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bir süre önce Vodafone tarafından tarafıma SMS gönderilerek kimlik bilgilerimde eksiklik olduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Mesaj üzerine işimden zaman ayırarak Vodafone şubesine gittim, talep edilen kimlik belgelerini verdim ve ...

Öne Çıkan Konular