to read complaints and reviews, or file yours.KKB Sorgusu Ve SMS Sorunları Nedeniyle Çıkmazda Kalan Müşteri
Vodafone hattım üzerinden saat vb. bir cihaz almak istiyorum; ancak hattı aldığım günden beri gerekli KKB sorgusunu bir türlü yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde benden T.C. kimlik numaram, çalıştığım banka ve doğum tarihim isteniyor; tüm bilgileri doğru girmeme rağmen “bu bilgilere ait kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Bunun üzerine İstanbul Örnek Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine gidip oradan işlem yapmak istedim. Bayi üzerinden KKB sorgulaması için hattıma SMS gönderilmesi gerekiyor; ancak SMS telefonuma hiç gelmiyor. Hem uygulamada bilgilerim bulunamıyor görünüyor, hem de bayiden gönderilen SMS’ler ulaşmadığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.
Vodafone Yanımda uygulamasında görünen hatalı olan müşteri bilgilerimin düzeltilmesini, sisteme kaydımın doğru şekilde tanımlanmasını ve KKB sorgusu için gerekli SMS’lerin hattıma sorunsuz bir şekilde gelmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abi hayır arayan numara tarife değişikliliği için aradı ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım lütfen doğru düzgün iş yapın ve direk müşteri hizmetleri arasın beni...
