to read complaints and reviews, or file yours.
Hopena için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 93/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%55) ve telafi sağlanması (%34) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ve özel üretim sürelerinin aşıldığını bildiriyor.
"Kısa sure içinde sorunum çözüldü teşekkürler."
29 Eylül 2026 tarihinde Hopena Shop üzerinden “Trabzon Hamsi El Yapımı 61 Charm” adlı ürünü HP48854252 numaralı siparişl...e satın aldım. Aynı gün akşamında ürünü almaktan vazgeçerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 24 gün geçmesine rağmen banka kartımla yaptığım 498 TL tutarındaki ödeme
"İlginiz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederim"
"Şikayetim üzerine bana geri dönüş sağlandı ve para iadem sağlandı ilgileri için teşekkür ediyorum"
16 Eylül’de arkadaşımın doğum günü için Hopena’dan “Crush defter” siparişi verdim. Ürün 28 Eylül’e kadar kargoya verilme...diği için iade talebi oluşturdum, ancak ertesi gün ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Kargo şubesi bana uzak olduğu için tekrar iade süreciyle uğraşmak istemedim ve ürünü
"Hızlı yanıt için teşekkürler"
Hopena’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde 4 adet fincan siparişi verdim. Siparişim 9 Eylül’de te...slim edildi ancak fincanlardan biri kırık çıktı. Kırık ürünü görünce hemen değişim/iade için firma ile iletişime geçmek istedim. 10 Eylül’den bu yana site üzerinden form doldurdum
"Firma hemen geri dönüş sağladı. İade tarafıma yapıldı"
"Çözüm sağlandı, yardımcı oldular"
8 Eylül Çarşamba günü Hopena Shop üzerinden 2.000 TL ödeyerek mini fotoğraf... makinesi siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili ne zaman teslim edilece
Hopenashop üzerinden 3 Eylül’de sadece bir adet yastık siparişi verdim. Özel ürünlerde 5–7 gün içinde kargoya verileceği... yazmasına rağmen, benim siparişim özel ürün olmadığı halde bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram HP47471671’dir. Siparişimin kargoya hazır
"Teşekkür ederim"
"Bir daha ki siparişimde düzeltileceği için teşekkürler"
Hopena Shop üzerinden crush defter ve anahtarlık siparişi verdim. Sipariş o...nay mesajında 4–5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünl
"İletişime geçildi"
Hopena Shop üzerinden 18 Ağustos 2026 tarihinde kişiselleştirilebilir fotoğ...raflı iki adet anahtarlık siparişi verdim. #HP46788717 numaralı ve 697 TL t
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
19 Şubat’ta Hopena Store internet sitesinden iç çamaşırı siparişi verdim. HP38307751 numaralı bu siparişimin ödemesi kar...tımdan 489 TL olarak çekildi ve sipariş onaylandı, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 31 Mart’ta firmaya
"Teşekkürler"
5 Ağustos’ta Hopena Shop üzerinden kahve fincanı siparişi verdim. Aradan ya...klaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve siste
Hopena Shop üzerinden 22 Temmuz tarihinde HP45339817 numaralı kişiye özel fotoğraflı kar küresi ve anahtarlık siparişi v...erdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip kodu paylaşımı yapıldı. Sipariş takip ekranında hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüy
21 Temmuz’da Hopenashop internet sitesinden “Kişiye Özel Kutu İçerisinde Kinder Chocolate” adlı ürünü HP45307788 numaral...ı siparişle 499 TL ödeyerek aldım. Ürün 31 Temmuz’da elime ulaştı ancak teslim aldığımda çikolataların erimiş olduğunu gördüm. Kutuyu da düzgün katlamamışlar, şişik duruyordu ve ku
"Burada şikayet yazana kadar, bağlantı kurulamayan, maillere cevap alınamayan, satıcı, hemen bağlantı kurdu, ödeme iadesi yaptı. Teşekkürler sikayetvar.com, bu satıcı ile ticaretin bitmiştir."
Hopena Shop Instagram sayfası üzerinden Kinder çikolatası siparişi verdim. ...Cumartesi sabah saat 9.00’da verdiğim siparişle ilgili olarak pazartesi saa
"Sorunum çözüldü, geç de olsa ürünümü teslim aldım çok teşekkürler"
19 Haziran 2026 tarihinde Hopena Shop internet sitesi üzerinden HP44234307 ...sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi, firmanın sites
"Teşekkürler"
