to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat Durumu Ve Kapanış Tarihi İçin Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
Vodafone mobil hattım şu anda kısıtlı durumda ve hatta fiziki olarak da yanımda değil. Hattı ne zamana kadar kullanabileceğimi ve ne zamana kadar tl yüklemezsem tamamen kapanacağını öğrenmek için bilgi almaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
0542********00 numarasını aradığımda önce “sizi sesli yanıta aktarıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı. Sonraki aramamda “daha önce aradığınızı görüyorum” diyerek yine kapattı. Devam eden denemelerimde ise sürekli “istediğiniz şeyi söylerseniz size daha hızlı yardımcı olabilirim” şeklinde aynı ifadeleri tekrarlayan bir yapay zeka ile karşılaşıyorum. Ne söylersem söyleyeyim, hazır cevapların dışına çıkamadığı için soruma uygun, mantıklı bir cevap alamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanma talebim de hiç dikkate alınmıyor.
Benim tek istediğim, hattımın kısıtlı kalacağı ve tamamen kapanacağı net tarihi öğrenmek ve buna göre aksiyon almak. Bu konuda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak açık ve net bilgi verilmesini ve hat durumumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
