to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hattım Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Yaklaşık bir haftadır Vodafone hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemini aradığımda, hatta yaşadığım kısıtlama nedeniyle sistem doğrudan görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine aktarım yapılmıyor.
Hattı kısıtlı olan bir müşterinin yaşadığı sorunu çözebilmesi veya en azından bilgi alabilmesi için öncelikle müşteri temsilcisine ulaşabilmesi gerekirken, Vodafone’un sistemi bu imkanı tamamen ortadan kaldırıyor. Hat üzerinde zaten bir kısıtlama varken, bu kısıtlamanın nedenini öğrenmek ve çözmek için aradığım müşteri hizmetlerine ulaşamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hattım kısıtlı olmasına rağmen müşteri hizmetlerine acil olarak bağlanmak, yaşadığım kısıtlamanın sebebi hakkında net bilgi almak ve hattımdaki sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0545********90 numaralı telefon hattım üzerinden çağrı merkezinin bana en kısa sürede geri dönüş yapmasını özellikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
