Kırmızı Fırsat Tarifemde Sözleşmeye Aykırı Fatura Artışı Ve İade Talebi

Yaklaşık üç ay önce iki ayrı hattımla birlikte Vodafone’a geçiş yaptım ve her iki hattım için de Kırmızı Fırsat tarifesine bir yıllık taahhüt imzaladım. Geçiş sırasında bana on iki ay boyunca her hat için 121 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, herhangi bir ek ücret ya da sonradan artış olacağı belirtilmedi.

Ancak Ocak ayında hatlarıma 148 TL fatura yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, faturadaki artışın devlete ödenecek bedelden kaynaklandığı ifade edildi, bunun dışında başka bir kalem olmadığı söylendi. Devlete ödenecek bedel gerekçesiyle taahhütlü tarifemin bu şekilde artmasını kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sözleşme yapılırken böyle bir bilgi verilmedi ve ben on iki ay boyunca sabit 121 TL ödeyeceğim taahhüdüyle bu tarifeyi tercih ettim.

Hatlarımın (532*****28 ve 5446****43) faturalarının, taahhütlü tutar olan 121 TL’ye düşürülmesini ve her iki hat için de haksız alınan fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında, sonradan eklenen hiçbir ücret veya vergi artışının faturalarıma yansıtılmamasını istiyorum.