to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kilis Şubesinin Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Zorunlu Şube Teslimatı
10 Haziran saat 15.00 civarında Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait, 6444346513779 takip numaralı gönderim Aras Kargo Kilis şube tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o saatte evde olmama rağmen sisteme hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “evde yok” kaydı girildi.
Durumu fark eder etmez şubeyi aradığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı, kargoyu şubeye gidip kendimin almak zorunda olduğum söylendi. Ne adrese gelindiğine dair bir arama yapıldı ne de kapım çalındı, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Aras Kargo Kilis şubenin bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel hakkında inceleme başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36242160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
