Ödeme Yapıldı, Sipariş Numarası Alınmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

12.06.2026 tarihinde saat 22.04 civarında Bitugbastore isimli Instagram hesabına ait siteden gül broşlu pembe abiye elbise siparişi verdim. 3.299 TL ödememi internet bankacılığı üzerinden yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak hiçbir şekilde sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram olmadığı için ne kargo takibi yapabiliyorum ne de siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını görebiliyorum. Instagram sayfaları ve mail adresleri üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra araştırdığımda, aynı durumu yaşayan ve Şikayetvar’a benzer şikayetler yazan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm ve ciddi şekilde endişelendim.

Ödeme yaptığım halde sipariş detaylarım tarafıma iletilmediği ve hiçbir muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaramın acilen ve ivedilikle paylaşılmasını, siparişini verdiğim gül broşlu pembe abiye elbisenin hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.