Media Markt’ta Garantili JBL Kulaklıkta Haksız Ücret Teklifi Ve Çözüm Beklentisi

26.01.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından 1.399 TL ödeyerek JBL Tune Buds2 model bluetooth kulaklık satın aldım. Satın alma esnasında, herhangi bir hasar, zarar, çalınma ve sıvı temasına karşı 1 yıllık sigorta yapılıp yapılmayacağı online satış sayfası üzerinden soruldu ve ben de 139 TL tutarındaki sigorta bedelini ödeyerek bu sigortayı da satın aldım.

Yaklaşık 3 ay kullanımın ardından kulaklığın kendiliğinden kapanıp açılması, şarj almaması ve kulaklıkların şarj kutusunun kendi kendine kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü onarım ya da yenileme talebiyle, garanti ve yaptırdığım sigorta kapsamında incelemeye gönderdim. Ürün hem garanti kapsamında hem de 1 yıllık sigortası olmasına rağmen, tarafıma kulaklığın perte ayrıldığı ve karşılığında sadece 749 TL tutarında, üstelik nakit değil hediye çeki olarak bir ödeme yapılabileceği mesajı verildi.

Şu anda aynı kulaklık Media Markt’ta 3.799 TL seviyesinden satılmaktadır. Ürünü alış tarihimden bu yana yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen, benim ödediğim rakam düşürülmüş, kendi satış fiyatı ise yaklaşık iki buçuk katına çıkmıştır. Bu durumun hem tüketici açısından ciddi bir mağduriyet hem de son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürün, kullanıcı hatası olmadan, hiçbir darbe, hasar veya sıvı teması olmaksızın kendiliğinden bozulmuştur. Kaldı ki kullanıcı hatası olsa dahi bunun için ayrıca 1 yıllık sigorta yaptırmış bulunuyorum.

Kulaklığın görselini, aldığım ilk fiyatı, faturayı, ürünün şu anki satış fiyatını ve bana önerilen 749 TL’lik komik ücreti gösteren ekran görüntülerini de ek olarak paylaştım. En kısa sürede ya kulaklığımın birebir aynısının tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürünün şu anda satıldığı güncel satış bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.