Vodafone’da İzinsiz Tarife Artışı Ve Yüksek Faturalar İçin İade Talebi

Vodafone’da 12 ay taahhütlü olarak Red tarifesine Şubat ayında 370 TL üzerinden başladım. Şubat ve Mart ayı faturalarım bu tutar üzerinden kesildi. Ancak Nisan ayında hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifem 500 TL olarak değiştirilmiş ve faturam bu tutardan kesilmeye başlanmıştır.

Bu fiyat artışı sadece Nisan ayı ile sınırlı kalmamış, 2025 yılı Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım, Aralık faturalarım ile 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarım da aynı şekilde yüksek tutardan kesilmiştir. Yani uzun bir süredir taahhüt başlangıcında belirtilenden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak temsilciler sadece son üç ayı görebildiklerini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler. Taahhütlü bir tarifede onayım olmadan fiyat artışı yapılması ve bunun uzun süre bu şekilde devam etmesine rağmen tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Güvenerek her ay faturalarımıza detaylı bakmıyoruz; ancak farklı ve yüksek ücretlerle karşılaşınca durumun farkına vardım.

542 numaralı hattım için, taahhüt başlangıcındaki 370 TL’lik tarife ücretimin yeniden geçerli olmasını, Nisan 2025’ten itibaren 2026 Şubat ayına kadar haksız şekilde yansıtılan fazla tutarların tamamının iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.