to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketi Ücret Artışı Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 225 TL civarındaydı ve paket içeriğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS şeklindeydi. Son dönemde Vodafone tarafından arandım ve bana kullandığım paket için artık 1000 TL olduğunu, indirimle 320 TL olarak yansıtacaklarını söylediler. Ayrıca 5 GB internet içeren bir paket için de 275 TL gibi bir ücret teklif edildi.
Hem mevcut paketime bu kadar yüksek zam yapılması hem de daha düşük içerikli paketlere bu seviyede fiyat söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve makul bir çözüm sunulmadı.
Paketimdeki içerikler korunarak önceki fatura tutarıma yakın, makul bir ücretlendirme yapılmasını veya daha uygun fiyatlı, benzer ya da daha iyi içerikli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde, bana daha avantajlı fiyat ve içerik sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
