to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Ve Veri Hakkı Çelişkisi
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için KDV dahil 208 TL olarak devam ederken, geçebileceğim tarifelere baktığımda 5 GB internet içeren paketlerin 270 TL’den başladığını görüyorum. Aynı tarifeye devam etmek istediğimde ise sistem 350 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat gösteriyor.
Bugün tarafıma gelen SMS’te aynı tarifeye 270 TL’ye devam edebileceğim yazmasına rağmen, detaylar için Vodafone uygulamasına girdiğimde bu teklifin 5 GB olarak gözüktüğünü fark ettim. Yani SMS ile uygulama arasında hem internet hakkı hem de fiyat açısından çelişkili bir bilgi söz konusu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygulamada gözükenle aynı teklifin geçerli olduğunu ilettiler ve bu tutarsızlık giderilmedi.
Hem mevcut müşterisi olarak bu kadar büyük ve anlamsız fiyat farkını hem de SMS ile uygulama arasındaki bilgi uyuşmazlığını kabul etmiyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren Kırmızı Fırsat 2025 paketimi KDV dahil makul ve önceki ödemelerime yakın bir bedelle indirimli olarak devam ettirmek istiyorum. Fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilerek tarafıma net, tutarlı ve avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
