to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için KDV dahil 208 TL olarak devam ederken, geçebileceğim tarifelere baktığımda 5 GB internet içeren paketlerin 270 TL’den başladığını görüyorum. Aynı tarifeye devam etmek istediğimde ise sistem 350 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat gösteriyor.
Bugün tarafıma gelen SMS’te aynı tarifeye 270 TL’ye devam edebileceğim yazmasına rağmen, detaylar için Vodafone uygulamasına girdiğimde bu teklifin 5 GB olarak gözüktüğünü fark ettim. Yani SMS ile uygulama arasında hem internet hakkı hem de fiyat açısından çelişkili bir bilgi söz konusu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygulamada gözükenle aynı teklifin geçerli olduğunu ilettiler ve bu tutarsızlık giderilmedi.
Hem mevcut müşterisi olarak bu kadar büyük ve anlamsız fiyat farkını hem de SMS ile uygulama arasındaki bilgi uyuşmazlığını kabul etmiyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren Kırmızı Fırsat 2025 paketimi KDV dahil makul ve önceki ödemelerime yakın bir bedelle indirimli olarak devam ettirmek istiyorum. Fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilerek tarafıma net, tutarlı ve avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 60 GB” paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmadığına rağmen aralık ve Ocak ayı boyunca, yaklaşık haftada bir kez, son olarak da 31 Ocak saat 12:21’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Her seferinde mevcut paketimi değiştirmem için...
Yorumlar