to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Ücretli Kırmızı Fırsat Paketi İçin Daha Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 100 SMS yer almasına rağmen aylık 264 TL ücret ödüyorum. Paket içeriği bu kadar sınırlıyken ücretin bu seviyede olmasını açıkçası yüksek buluyorum.
Paketimin taahhüdü 20 Mart’ta sona eriyor ve özellikle son dönemde artan fiyatlar nedeniyle mevcut paketimin fiyat/performans açısından beni memnun etmediğini belirtmek istiyorum. Bu nedenle, benzer veya daha iyi içerikte, bütçeme daha uygun, makul fiyatlı bir pakete geçirilmek için desteğinizi talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma uygun fiyatlı bir tarife/paket alternatifi sunulmasını ve mümkünse mevcut faturamın da bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmak istiyorum
Vodafone hattım için taahhüt bitimi sonrasında uygulanacak ücretin makul olmayan şekilde artırılmasından şikayetçiyim. Taahhüt sürem boyunca aylık 264 TL ödeme yaparken, taahhüt bitimiyle birlikte ücretimin 350 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Herhangi bir ek hizmet, içerik artışı veya tarafıma sunulan mantıklı bir gerekçe olmadan bu artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı hatta, aynı paket için bu kadar yüksek bir artışın adil olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, ya aylık ödememin önceki ücretime yakın makul bir seviyeye düşürülmesi ya da ödediğim tutara karşılık alacağım paket içeriğinin (internet, dakika, SMS vb.) belirgin şekilde artırılmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ile paket fiyatı konusunda şikayette bulundum, taahhüt bitişi ve yüksek ücret nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Marka iyileştirme yapamayacağını belirtti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
