Kimlik Bilgileriyle Açılmış Yetkisiz Hatlar İçin Güvenlik İncelemesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 yıldır hattımı ve kimlik bilgilerimi başkalarının da kullanıyor olabileceğinden şüphe ediyorum. Telefonuma benden habersiz uygulamalar yüklenmiş olabileceğini, hattım üzerinden ya da kimlik bilgilerim kullanılarak adım üzerine ek hatlar, abonelikler veya sözleşmeler açılmış ya da açılmaya çalışılmış olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de maddi ve manevi açıdan gelecekte karşıma çıkabilecek riskleri nedeniyle beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Adım ve kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış olası tüm hat ve sözleşmelerin Vodafone sistemlerinde detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle üzerime kayıtlı görünen tüm numaraların, geçmişte açılıp kapanan hatların, yapılan aboneliklerin ve tarafıma tanımlanmış kampanya ya da paketlerin tarihçesinin kontrol edilmesini ve varsa usulsüz, bilgim dışında atılmış imza, açılmış hat, yapılmış işlem ya da tanımlanmış aboneliklerin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Bu şikayeti yazmadan önce konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri veya bayileriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, üzerime kayıtlı tüm hat ve aboneliklerin dökümünün verilmesini ve ileride aynı sorunun yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak usulsüz bir işlem tespit edilirse bunların iptal edildiğinin ve tarafıma herhangi bir borç veya sorumluluk yansıtılmayacağının açıkça belirtilmesini rica ediyorum.