Yenileme Teklifi Linki Çalışmıyor Ve Kişisel Veri Paylaşımı Zorunlu

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve her yıl taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt sürem bu ay sona eriyormuş ve yine teklif SMS’i geldi, fakat SMS içeriğindeki teklife tıklayınca “bulunamadı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu aşamadan sonra bugün saat 14.00’ten sonra müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede benden doğum tarihi gibi kişisel bilgilerim istendi. Arayan taraf Vodafone olduğu için bu bilgileri paylaşmak istemediğimi, gerekirse kendim müşteri hizmetlerini arayacağımı söyledim. Buna rağmen, “Siz ararsanız bu teklifi veremeyiz” gibi bir ifade kullanıldı. Arandığım bir görüşmede, kişisel bilgilerimi paylaşmaya zorlanmamı ve teklifi sadece bu yolla sunmalarını doğru bulmuyorum.

Kişisel verilerimi paylaşmak zorunda kalmadan, teklif seçeneklerinin tarafıma açık ve net biçimde aktarılmasını istiyorum. Bu nedenle, ilgili uzman ekibin beni arayarak taahhüt yenileme ve indirimli teklifleri şeffaf bir şekilde iletmesini ve hattım için avantajlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.