Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kim GB İster Uygulamasına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

ID:35882278

Kim GB İster Uygulamasına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Cengizözkır

02 Mayıs 20:10

Vodafone’un “Kim GB İster” uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu numara ile erişime engellendi.” şeklinde bir uyarı aldım ve o günden bu yana uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyor, GB kazanma haklarımı da kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hattıma bu şekilde kısıtlama getirilmesi beni mağdur etmektedir.

5419****13 numaralı hattımla ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçtim; ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, hattımın neden engellendiği net bir şekilde açıklanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Uygulamadan tamamen faydalanamıyor olmam sebebiyle hem hak kaybı yaşıyor hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Numarama tanımlanan bu erişim engelinin kaldırılmasını ve “Kim GB İster” hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekli ise detaylı inceleme yapılarak engel sebebinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

02 Mayıs 20:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 12:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Arayan Kim Servisi Bir Yıldır Aktif Edilemiyor, Sürekli Mağduriyet Yaşanıyor

Osman

Vodafone

01 Mayıs 16:23

Uzun süredir Vodafone hattım için Arayan Kim aboneliğini başlatmak istiyorum ancak bir yıldır bu hizmeti alamıyorum. SMS ile abonelik talebi gönderdiğimde sürekli olarak “Hat yetkilisi ile görüşünüz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte aynı sorunla ilgili yaklaşık 20 kez Vodafone il...

vodafone-arayan-kim-servisi-bir-yildir-aktif-edilemiyor-surekli-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

Vodafone 1 GB Uygulamasına Erişim Engeli Sorunu 5 Aylık Çözüm Bekliyor

Demet

Vodafone

13 Şubat 14:17

Uzun süredir Vodafone 1 GB uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde sürekli “erişim engellendi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle uygulamadan yararlanamıyor ve sunulan kullanım avantajlarını kullanamıyorum. Vodafone’un, 0541*****88 numaralı ...

Aysel sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Sınırsız İnternet Paketimde Haksız GB Düşümü

Aysel

Vodafone

06 Nisan 21:43

Vodafone hattımda bulunan sınırsız internet paketime rağmen yaklaşık bir aydır internet kullanımım üzerinden haksız şekilde GB düşümü yapıldığını fark...

1 Destek

Vodafone Numaramı Havuza Atıyor, Önemli Hesaplarıma Erişemiyorum

İbo

Vodafone

01 Nisan 03:40

219

Uzun süredir Vodafone müşterisiydim ve yaklaşık 2 ay önce hattımı kullanıma kapattırdım. Şu an bu numarayı tekrar aktif hale getirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde hattımı geri alamıyorum. Vodafone mağazasına gittim, müşteri hizmetlerini ve müşteri temsilcisini aradım, hepsinde aynı yanıtı aldım. N...

Engelli Kardeşimin Hattının Yanlış Kapatılması Ve Aynı Numaranın Aktifleştirilmesi

Meral

Vodafone

08 Ocak 14:10

183

Kardeşim için Vodafone’dan kendi adıma bir hat satın aldım ve bu hattı kardeşim kullanıyordu. Kardeşim engelli olduğu için telefona gelen bildirimleri ve uyarıları fark edememiş. Yaklaşık 13 gündür hattın kapalı olduğunu öğrendik ve aradığımızda böyle bir numaranın sistemde bulunamadığı bilgisi veri...