to read complaints and reviews, or file yours.Kim GB İster Uygulamasına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi
Vodafone’un “Kim GB İster” uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu numara ile erişime engellendi.” şeklinde bir uyarı aldım ve o günden bu yana uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyor, GB kazanma haklarımı da kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hattıma bu şekilde kısıtlama getirilmesi beni mağdur etmektedir.
5419****13 numaralı hattımla ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçtim; ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, hattımın neden engellendiği net bir şekilde açıklanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Uygulamadan tamamen faydalanamıyor olmam sebebiyle hem hak kaybı yaşıyor hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Numarama tanımlanan bu erişim engelinin kaldırılmasını ve “Kim GB İster” hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekli ise detaylı inceleme yapılarak engel sebebinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
