to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Kazan Oyununda Erişim Sorunu Ve Yanlış Skor Kaydı
Vodafone hattım üzerinden Vodafone’un sunduğu “Kazandıran Kazan” isimli GB kazandıran oyunu 15.07.2026 tarihinde satın aldım. Satın alır almaz bana bir link gönderildi, linke tıkladığımda “token bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve oyuna erişemedim.
Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girdim ve Vodafone Asistan (ugi) ile yazıştım ancak algoritma şeklinde çalışan bu asistan sorunuma çözüm üretemedi. Uygulama içinde “GB’lı oyunlar” kısmında oyuna girebileceğim bir alan buldum, oradan oyuna giriş yapabildim. Fakat oyunu oynarken skoru geçtiğim halde skor tablosunda yüksek skorlarım değil, daha düşük skorlarım yer alıyordu ve bu nedenle hak ettiğim ödülleri alamadım.
Şu anda ise Vodafone Yanımda uygulamasındaki oyuna girebildiğim alan tamamen kapanmış durumda. Yani ücretini ödediğim halde artık hiçbir şekilde oyuna erişemiyorum. Hem oyunda yaşadığım haksızlık nedeniyle kazanamadığım GB’lar için hem de halen erişemediğim bir oyun için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca oyunu satın aldığım ay faturam normalden çok daha yüksek geldi, bu da bende oyunla bağlantılı ek ücretler olabileceğine dair şüphe uyandırdı.
Vodafone’dan, Kazandıran Kazan oyunu için yaşadığım erişim ve skor sorununun incelenmesini, ücretini ödediğim halde oyuna erişemediğim bu döneme ilişkin gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca oyun içi skor ve ödüllerimde oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sorun giderildi teşekkür ederim eylül ayında faturama para iade edilecek miş teşekkürler🙏
