Kazandığım GB Hatıma Yansımadı Ve 290 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasındaki GB kazandıran oyunlardan birini 26.07.2026 tarihinde saat 00.45 civarında oynadım. Oyunu kazanmama rağmen internet hakkım hattıma tanımlanmadı ve bu nedenle kullanımıma akıllı aşım paketi kapsamında 1 GB için 290 TL ücret yansıtıldı.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere hatta tanımlanan internet haklarıma dair SMS’ler geliyor. Ancak 18.45’te gelen SMS’te sadece ilk 500 MB bedava internet hakkım yer alıyor, oyunu oynadıktan sonra kazanmam gereken ek GB hiçbir şekilde hatta yansımıyor. Oyun üzerinden kazandığım internet paketi görünmesine rağmen hattıma düşmediği için, aslında kazanmış olmam gereken GB yerine otomatik olarak 1 GB akıllı aşım paketi tanımlanmış ve bu sebeple yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Bu durum, hem uygulamaya hem de kampanyaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki oyundan kazandığım internet hakkının geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, bu nedenle kesilen 290 TL’lik akıllı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili oyunun ve kampanyanın kontrol edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak benimle telefonla değil, yalnızca e‑posta adresim üzerinden yazılı olarak iletişim kurulmasını rica ediyorum.