Kayıtlı Hesap Bir Üst Sınıra Ulaştı Uyarısı Uygulamayı Engelliyor

Vodafone’un Solchil uygulamasını kullanırken yaklaşık bir aydır “kayıtlı hesap bir üst sınıra ulaştı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma, farklı cihazdan deneme gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu uygulamayla ilgili muhatabın kim olduğu ve bu uyarının nasıl çözüleceği konusunda herhangi bir bilgilendirme bulunmadığı için ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü Solchil uygulamasından kimin sorumlu olduğu açık değil.

Hesabımdaki bu limit sorununun tamamen giderilmesini, gerekli ise kayıtların sıfırlanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum hakkında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.