Beymen Ürün İnceleniyor Durumu 5 İş Gününü Aşarak Gecikiyor

Beymen internet mağazasından 15 Eylül tarihinde satın aldığım bir kalem ürününü 22 Eylül’de kargoya vererek iade ettim ve kargo 23 Eylül’de Beymen’e ulaştı. Aradan beş iş günü geçtiği halde sistemde hâlâ “ürün inceleniyor” şeklinde görünüyor.

İade konusu olan ürün sadece bir kalem ve bu kadar basit bir ürün için günlerce inceleme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Çağrı merkezini aradığımda bir yapay zeka asistanına bağlandım, orada da iadenin beş iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca durumu anlattığım bir e‑posta da gönderdim, ancak hâlâ somut bir geri dönüş almadım.

Ürün bedelinin gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden hâlâ “ürün inceleniyor” statüsünde olduğu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.