Magnet Bağlantı Sorunları Ve Hız Düşüklüğü, Fiber İnternet Kurulum Talebi

Türk Telekom Magnet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır gün boyunca sürekli hız düşüklüğü ve bağlanma problemi yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman kullanılmayacak seviyelere düşüyor, yaptığım hız testlerinde 1 Mbps’in bile altında sonuçlar alıyorum ve bağlantı sık sık kopuyor.

Bu süreçte 8–10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda baz istasyonunda iyileştirme çalışması yapıldığı ya da benzer bahaneler söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımını çözüm odaklı bulmuyorum.

Hizmet aldığım adres Düzce merkez Orhangazi Mahallesi Konuralp 546. Sokak’tır. Magnet hattıma ait numaram 0555*****10’dur. Adresimde fiber kablo altyapısı mevcut, sadece Türk Telekom ekiplerinin bina içinde port kurulumu yapması gerekmektedir. Bu nedenle Magnet üzerinden sorun yaşamaya devam etmek yerine adresime fiber internet kurulumu yapılmasını ve hattımın fiber altyapıya geçirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.