to read complaints and reviews, or file yours.Kasım Faturamda Çift Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle 21,5 TL Fazla Tahsilat
Vodafone mobil hattıma ait 06.11.2025 tarihli, N1A2025042993132 numaralı faturamda Kasım ayı için 21,5 TL tutarında fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu fazla tahsilatın, telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtılması nedeniyle alındığını görüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Aralık ayında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla tahsil edilen tutarın Ocak faturama yansıtılarak iade edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen Ocak faturamda herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı.
Kasım ayındaki faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kez alınmasıyla oluşan 21,5 TL’lik fazla tahsilatın hattıma iade edilmesini ve bu tarz hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgilendiler ve ücret iadesi yapılacağını dile getirdiler. Çözüm konusunda müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ediyorum iletişim dili düzgün ve sonuç odaklıydı.
