to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Cevizli Mahallesinde Çekim Sorunu Nedeniyle Vodafone Aboneliği İptali
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımı aldığım günden beri özellikle bazı bölgelerde, özellikle de iş yerimin bulunduğu Kartal Cevizli Mahallesi çevresinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı şekilde bağlanabiliyorum, bu durum yaklaşık 4–5 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylendi; ancak telefonu yetkili servise götürdüğümde cihazda hiçbir sorun bulunmadı. Sonraki görüşmelerde hat değişikliği yapılabileceği belirtildi, fakat hat annemin üzerine kayıtlı ve kendisi il dışında yaşadığı için bu konuda da bir çözüm sunulmadı, bana hattımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Baz istasyonu veya altyapı kaynaklı olabileceği söylense de somut bir çalışma yapılmadı ve tarafıma yeterli destek sağlanmadı.
Aylardır bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde ne arama yapabilmem ne de internet kullanabilmem mümkün olmadığı için hattımdan verim alamıyorum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Bu nedenle Vodafone ile olan taahhüdümün, çekim sorununun uzun süredir çözülememesi sebebiyle herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısmi olarak sorunun giderildiği bildirildi ancak ben hala belirttiğim bölgede çekim sorunu yaşamaktayım ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim cayma bedeli yansıyabileceği söylendi ancak ben aylardır çekim sorunu yaşamaktayım aylardır ödediğim faturanın karşılığını görememekteyim cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi kapattırmak istiyorum
